De knop ‘Notitie genereren’ blijft grijs totdat Noteless voldoende informatie heeft ontvangen om een notitie te kunnen aanmaken. Na enkele seconden gesprek wordt de knop normaal gesproken blauw en kun je een notitie genereren.
Als de knop grijs blijft, zelfs nadat het consult is afgerond, komt dit meestal door één van de volgende oorzaken:
1. De microfoon is niet ingeschakeld of niet correct aangesloten
Zonder audio-invoer kan Noteless het gesprek niet transcriberen en dus ook geen notitie genereren. Controleer of de juiste microfoon is geselecteerd en actief is voordat je het consult start.
2. Ontbrekende of instabiele internetverbinding
Als de internetverbinding tijdens het consult wordt onderbroken, kan de transcriptie stoppen en ontvangt Noteless niet voldoende informatie om een notitie te maken.
Daarom raden we aan om altijd:
te controleren of de microfoon correct is aangesloten en goed werkt.
te zorgen voor een stabiele internetverbinding vóór en tijdens het consult.