Knappen "Generer notat" forblir grå inntil Noteless har mottatt nok informasjon til å kunne opprette et notat. Etter noen sekunders samtale blir knappen normalt blå, og du kan da trykke på den.
Den vanligste årsaken til at knappen forblir grå, selv etter en konsultasjon eller samtale, er at mikrofonen ikke er slått på eller ikke er riktig tilkoblet. Uten lydinngang får ikke Noteless tilgang til nødvendig informasjon, og kan dermed ikke generere et notat. Du finner mer informasjon om mikrofontilkobling under "Mikrofon" i hjelpesenteret.