Si vous disposez d’un accès à Noteless via votre établissement, mais qu’après vous être connecté vous voyez un message indiquant que votre période d’essai a expiré (ou qu’il vous est demandé de souscrire un abonnement), il est probable que vous soyez connecté à votre profil personnel plutôt qu’au profil de votre organisation.
Pourquoi cela se produit-il ?
De nombreux utilisateurs créent d’abord un compte Noteless personnel avant d’être ajoutés à un abonnement partagé de leur organisation. Vous disposez alors de deux profils associés à la même adresse e-mail :
Votre profil personnel – Il s’agit de votre compte d’origine. La période d’essai peut y avoir expiré ou aucun abonnement actif n’y être associé.
Le profil de votre organisation (workspace) – Il s’agit du profil lié à l’abonnement partagé de votre organisation. C’est sur ce profil que vous bénéficiez d’un accès complet à Noteless.
Lorsque vous vous connectez, il est possible que vous arriviez par défaut sur votre profil personnel. Il vous suffit alors de basculer vers le profil de votre organisation.
Comment changer de profil
Cliquez sur votre nom en haut à gauche, à côté de la petite flèche.
La liste de vos profils s’affiche. Le profil actuellement utilisé est indiqué par une coche.
Sélectionnez le workspace de votre organisation (par exemple « Noteless ORG » ou le nom de votre organisation).
Vous serez redirigé vers le profil de votre organisation et retrouverez un accès complet à Noteless.
Vous rencontrez toujours des difficultés ?
Si vous n’avez toujours pas accès à Noteless après avoir changé de profil, il est possible que vous n’ayez pas encore été ajouté à l’abonnement de votre organisation.
Contactez l’administrateur de votre organisation ou notre équipe d’assistance, qui se fera un plaisir de vous aider.